Garantie meilleure offre

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Inutile d'attendre avant de vous décider, nous nous alignerons même après le traitement de votre commande !

 

FAQ

 

Comment savoir si ma cotation est garantie MEILLEURE OFFRE ?

La garantie s’applique aux cotations portant la mention « Garantie MEILLEURE OFFRE ». Notre volonté est de garantir l'essentiel de nos cotations.
N’hésitez pas à nous transmettre vos demandes, nous étudierons chaque offre et vous tiendrons au courant si nous pouvons nous aligner.

Quelles sont les offres comparables à celles de KRISTAL.aero ?

  • Les offres Européennes - Nous vous garantissons la meilleure offre en Europe : la société émettrice doit donc avoir son siège social en Europe et coter ses produits en EURO, départ Europe.
  • Les offres en cours de validité
  • Les offres émises au plus tard 3 jours ouvrés après la commande

Quels éléments sont étudiés afin de juger si deux offres sont comparables ?

  • Référence produit, condition, quantité
  • Type de vente, disponibilité, certificats
  • Historique et potentiel restant (le cas échéant)
  • Garantie et toute autre condition de vente discriminante
  • Frais logistiques

Sous quels délais votre demande de remboursement doit être envoyée ?

La demande de remboursement doit être effectuée au plus tard dans les 5 jours ouvrés suivant la date de commande.

Comment soumettre votre demande ?

Soumettez votre demande par email meilleureoffre@kristal.aero ou par téléphone +33 4 67 71 52 63.

Que joindre à votre demande ?

  • La cotation KRISTAL.aero indiquant
    • Item concerné
  • La cotation de référence indiquant
    • Référence produit, condition, quantité
    • Type de vente, disponibilité, certificats
    • Historique, potentiel restant (le cas échéant)
    • Garantie et toute autre condition de vente discriminante
    • La société émettrice doit figurer sur la cotation (coordonnées, contact)

Sous quels délais KRISTAL.aero traite votre demande ?

  • Sous un jour ouvré dans le cas d’une demande d’alignement de cotation passée avant 16h00.
  • Sous 5 jours ouvrés dans le cas d’une demande de remboursement liée à une commande

Comment êtes-vous remboursé ?

Vous êtes remboursé sous la forme d’un bon d’achat :

  • Valable 6 mois
  • Utilisable en une ou plusieurs fois sur les factures suivantes
  • Non convertible en numéraire